摘要：  为了全面深入了解中国苹果iPhone用户及其使用iPhone的具体行为，互联网消费调研中心ZDC在中关村在线网站及微博上投放调查问卷，时间从6月2日至6月25日，为时24天，共回收问卷1296份，通过对用户ID、IP等注册信息及问卷填写完整度的筛选、过滤，得到有效问卷1064份。基于这些第一手调查数据，ZDC撰写了《2011年中国苹果iPhone用户使用调查研究报告》，以期能够为市场各方提供参考依据及策略支持。

关键字：  苹果，  iPhone，  触摸屏，  移动互联网

一、研究背景及市场概述

2007年苹果iPhone的横空出世点燃了触摸屏时代，也从真正意义上拉开了移动互联网大战的序幕。可以说，苹果iPhone的全触控体验及通过AppStore出售应用程序的方式彻底颠覆了用户对传统手机的看法，同时这两大特征也成为众多厂商试图复制的苹果密码。

随着苹果与中国联通牵手，正式进入中国手机市场，苹果iPhone用户开始呈现爆发式增长，同时也推动了移动互联网的发展。通过利用iPhone上网获得所需服务的用户行为可是到处可见。

为了全面深入了解中国苹果iPhone用户及其使用iPhone的具体行为，互联网消费调研中心ZDC在中关村在线网站及微博上投放调查问卷，时间从6月2日至6月25日，为时24天，共回收问卷1296份，通过对用户ID、IP等注册信息及问卷填写完整度的筛选、过滤，得到有效问卷1064份。基于这些第一手调查数据，ZDC撰写了《2011年中国苹果iPhone用户使用调查研究报告》，以期能够为市场各方提供参考依据及策略支持。

注释：苹果iPhone用户是指正在使用美国苹果公司自2007年6月至今所上市的iPhone系列任何一款产品的用户。

报告关键数据：

● 70.5%的苹果iPhone用户年龄分布在18-30岁之间。

● 55.6%的苹果iPhone用户拥有本科及以上学历。

● 54.1%的苹果iPhone用户居住在二线及以上城市。

● 苹果iPhone用户中从事销售职业的用户比例最大，为14.1%。

● 51.4%的苹果iPhone用户的职位为普通员工。

● 47.5%的苹果iPhone用户目前使用的机型是苹果iPhone 4 16GB。

● 25.0%的苹果iPhone用户通过中国联通营业厅购买iPhone。

● 62.5%的苹果iPhone用户使用中国移动通信业务，37.5%使用中国联通业务。

● 44.0%的苹果iPhone用户月资费水平较低，在100元以下。苹果iPhone月资费水平跟其所处职位直接相关。

二、苹果iPhone用户基本属性研究

1、性别特征

ZDC调查结果显示，苹果iPhone用户中男性用户占比较大，达到81.7%，女性用户不足两成。这除了跟中关村在线受众中男性用户较多有关外，跟男性手机用户更注重手机技术、新功能有一定关系。ZDC预计，随着苹果白色iPhone 4的上市，女性用户比例将呈扩大趋势。

(图) 参与调查的苹果iPhone手机用户性别分布

2、年龄特征

ZDC调查结果显示，参与调查的苹果iPhone用户中，70.5%的年龄分布在18-30岁之间，平均年龄在24岁左右，与CNNIC公布的中国电脑网民及手机网民平均年龄较为接近。31-35岁用户也占据近两成比例，这部分人群多为中层及以上管理人员，收入水平较高。

(图) 参与调查的苹果iPhone手机用户年龄分布

3、学历特征

ZDC调查结果显示，苹果iPhone用户中，55.6%拥有本科及以上学历，可见，苹果iPhone用户多具备高学历的特征。学历集中在大专的用户占比27.7%，不足三成。高中及以下学历者占比较低，仅为16.7%。

(图) 参与调查的苹果iPhone手机用户学历结构

4、地域特征

ZDC调查结果显示，54.1%的苹果iPhone用户居住在二线及以上城市。这两类地区苹果iPhone用户集中，跟用户收入水平、消费水平相对较高、时尚潮流传播速度快、有苹果直营店落户及中国联通宣传攻势较强有直接关系。县城、乡镇及农村苹果iPhone用户比例低，合计不足10%。

(图) 参与调查的苹果iPhone手机用户所处地区分布

5、行业特征

ZDC调查结果显示，14.1%的苹果iPhone用户从事的是销售行业，在所用行业中占比最大，其次为技术从业人员，占比10.0%，从事其他行业的苹果iPhone用户比例均在10%以下，其中从事人事/行政、自由职业者及学生群体中使用苹果iPhone的比重相对较高，比例分布在9.5%-10.0%之间。

(图) 参与调查的苹果iPhone用户从事行业分布

6、职位特征

ZDC调查结果显示，苹果iPhone用户中，普通员工的比例较管理层人员的比重稍高2.8个百分点。职位为管理层的苹果iPhone用户中，基层管理人员比重最大，占到25.2%，其次为中层管理者，占比近两成。高层管理人员占比最低。

(图) 参与调查的苹果iPhone用户职位分布

三、用户使用iPhone基本情况研究

1、所用iPhone型号分布

ZDC调查结果显示，苹果iPhone用户中，使用苹果iPhone 4 16GB，即最新一代苹果产品的用户比重最大，占比47.5%。其次为使用苹果第一代产品iPhone 8GB的用户，所占比例为11.2%，使用苹果iPhone其他代及其他容量的用户比例均在10%以下。可见，苹果新一代产品iPhone 4的用户增长较为迅速。

(图) 参与调查的苹果iPhone用户所用的iPhone手机型号

2、苹果iPhone购买渠道

ZDC调查结果显示，63.3%的苹果iPhone用户使用的是行货产品，其中通过中国联通营业厅购买iPhone产品的用户比例最大，占比25.0%。其次为通过苹果直营店(体验店)的渠道，购买比例为17.5%。通过苏宁/国美等3C卖场、京东/中关村商城等网上商城、苹果官方网站等渠道购买iPhone行货产品的用户比例累计为20.9%。

另外，通过水货市场及国外代购等渠道购买iPhone的用户也不在少数，所占比例达到25.0%，与通过联通营业厅购买的用户比例相当，但超过通过苹果直营店及3C卖场、网上商城、苹果官网等渠道购买的用户比例。可见，水货市场渠道依然在给苹果iPhone行货的销售带来着明显的冲击。

(图) 苹果iPhone用户购买iPhone渠道分布

3、用户使用iPhone时间长度

ZDC调查结果显示，多数苹果iPhone用户接触iPhone的时间较短，61.3%的用户使用iPhone的时间长度在6个月及以下。23.8%的用户使用iPhone时间长度在6-12个月之间。仅有14.9%的用户使用iPhone的时间在一年以上。

(图) 苹果iPhone用户使用iPhone的时间长度

4、苹果iPhone用户所用的运营商业务

ZDC调查结果显示，目前使用苹果iPhone的用户中，62.5%的用户使用的是中国移动通信业务，仅有37.5%的用户使用的是中国联通通信业务，这跟2G时代中国移动用户基数庞大有直接关系。

使用中国联通通信业务的苹果iPhone用户中，为联通沃3G签约用户的比例最大，所占比例为65.2%，使用中国联通2G业务的苹果iPhone用户比例相对较低。其中通过中国联通营业厅购买苹果iPhone的用户中，90%以上为联通沃3G签约用户。

(图) 苹果iPhone用户所用的运营商业务分布

5、苹果iPhone用户月资费分布

ZDC调查结果显示，苹果iPhone用户中，44.0%的用户月资费水平较低，在100元以下。月资费分布在100-150元之间的苹果iPhone用户占比近三成，为27.7%，150-200元之间的用户比例为11.4%。月资费水平在200元及以上的苹果iPhone用户所占比例仅为16.9%，不足两成。

(图) 苹果iPhone用户月资费分布

6、苹果iPhone用户职位与月资费交叉分析

ZDC调查结果显示，苹果iPhone用户月资费分布与其所在的职位高低呈正相关关系。职位为普通员工的苹果iPhone用户中39.4%月资费分布在50-100元之间。苹果iPhone用户中职位为基层管理人员的人中同样是月资费为50-100元的用户占据主流，占比34.9%。

苹果iPhone用户中为中层管理人员的则是月资费以100-150元相对占据主流，占比29.9%，高层管理人员中则是150-200元月资费水平者占比最大，占到23.6%。