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亚洲公司，重视客户关怀，应对经济危机 IDC 2009年亚太区下一代客户关系管理（ACCR）调查显示：面对经济危机，尽管大多数亚洲公司都缩减或暂缓了IT投资，但仍有20%的公司计划继续在IT领域投资，以期获得更多的利润。这一趋势在大公司，尤其是在中国的大公司中表现尤为明显。而处在事业发展期的公司则更愿意在客户关怀领域采用高新技术。接近半数的受访者认为“客户关怀”的主要意义在于为增加利润另辟蹊径，还
