摘要：  广义地说，销售是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织，或者说是一个个体。销售也是一个能够做到双赢艺术的人，因为让双方各取所需，彼此感到满意

关键字：  销售，创造，经营

广义地说，销售是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织，或者说是一个个体。销售也是一个能够做到双赢艺术的人，因为让双方各取所需，彼此感到满意。销售艺术，是门高深学问，但是究其根源，还是沟通技巧的实践过程。但是在销售的过程中，往往会犯一些不必要的错误，下面我们就来谈谈销售中一些常见的弊病和改善方法。

　　一、专业知识不牢固

　　没有在事前做好专业知识上准备的销售人员，不但没有回答问题的应变能力，也没有最基本回答问题的专业，这些专业的商品知识和市场知识是与客户沟通的桥梁，信赖的开启。如果连自己销售的产品都不熟知的销售，顾客又怎么会愿意与你有商务来往。

　　不要怕顾客嫌货，会有质疑的往往是对商品具有兴趣的人，满足这些人的消费安全感，才能促成成交，专业的知识越、快速的反应能力能够缩短客户考虑的时间。学习专业知识不但是对本公司产品熟知，也要懂得本行最近热门的事物。比如在华强网上看过一遍，你便知道，最近热门求购IC型号是什么，在百度看一遍风云榜就知道最近流行词和事件是什么。

　　二、做事没有效率

　　该打给客户的电话拖了又拖，不想去面对可能的拒绝、客户的抱怨，拿起电话打还不打，麻木的动作和语言，挣扎的时间浪费了几分钟，到了顾客门口，一直在纠结要不要进去拜访。打电话，拜访，看似几分钟一两个小时的事情，但是日积月累，一个月也就浪费掉不少天。

　　犹豫，挣扎，不愿意面对造成了拖延，拖延了时间，机遇也就跟随着时间的流逝从你的身边消逝即逝。

　　三、无意义的拜访

　　每拜访客户一次，离客户的距离就越近一点，但是一定要准备好，让客户感受到你的用心，解你此次拜访的主题，让客户停下手头的工作与你交谈，或者乐意听你讲述。

　　无意义的拜访越多任务作的效率就会越差，不但消耗时间，还把优质客户给浪费掉。成功销售来自于每一个小关键的掌握，细节决定成败，永远都不会错!

　　四、精神状态不佳

　　良好的状态是一天工作的源泉，有了精神才有良好的工作状态。如果一天下来都是萎靡不振，那么跟客户谈起工作来，不但自己没办法发挥良好的业务知识，客户也会对你的业务能力持怀疑态度。

　　笔挺的西装，睿智的头脑，风趣的言语，专业的知识，上佳的精神状态，要谈一笔生意哪怕不成，客户也会对你印象深刻。

　　总而言之，做IC销售就必须有专业的知识、良好的精神状态、针对性的客户、再加上高效率。当然每个销售都有自己的独特的风格，在这日趋饱和的市场中，扬长避短才能百战百胜! (来源：华强电子网www.hqew.com)