摘要：  行业内人士则认为，全国性连锁进入到山东市场时间晚，三联商社等本土卖场对消费者的影响根深蒂固，且至今还是保持独立的运营。灵活的操作思路、亲民的路线、下沉的渠道都是综合百货的优势。

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行业内人士则认为，全国性连锁进入到山东市场时间晚，三联商社等本土卖场对消费者的影响根深蒂固，且至今还是保持独立的运营。灵活的操作思路、亲民的路线、下沉的渠道都是综合百货的优势。

山东家电市场除了有海尔、海信两大极具知名度的本土品牌外，三联商社等家电连锁企业也曾经辉煌一时，即便被国美收购，仍然在当地家电零售市场占据一定的份额。

与此同时，山东利群、金鹰家电、九州宜家佳、聊城百大、德州百大等本土综合百货商场，表现同样不可小觑，这与江浙地区全国性连锁卖场主导零售市场的格局形成了差异。

上述综合百货知名度无法与国美、苏宁相匹敌，却能在山东得到厂方和消费者的认可与青睐，必然有其秘诀和独特之处。

本土和尚好念经

扬子空调山东地区负责人认为，山东人豪爽是有名的，和山东人做生意特别注重诚心和义气，所以老牌子更受消费者的喜爱。

山东本土家电零售企业

志高空调山东产品管理中心的负责人也提出，综合百货是山东家电市场的一大亮点，不局限于零售，以聊城百大为力，其也是不少家电品牌的批发代理商。

业内人士则认为，全国性连锁进入到山东市场时间晚，三联商社等本土卖场对消费者的影响根深蒂固，且至今还是保持独立的运营。灵活的操作思路、亲民的路线、下沉的渠道都是综合百货的优势。

虽然本土综合百货的家电销售规模相比苏宁、国美有较大差距，但就实体门店而言，彼此价格差距不大，而配送、价格却更为灵活，市场反应速度快。

贴近消费者

某空调品牌临沂区域业务负责人向艾肯家电网介绍，目前为止临沂尚未有国美电器，苏宁的零售份额至今未能处于主导地位，仅仅维持在10%左右。零售份额超过40%的则是来自当地金鹰集团的金鹰家电，同时代理部分品牌临沂业务。临沂金鹰家电商场成立于2000年，截止到2011年底在临沂设有6家门店。

此外，临沂美乐家电、美佳家电零售占比也均在10%左右，操盘手主要来自原金鹰家电职业经理人，熟悉市场、货源有保障。另外一家九州家电，从国有企业改制而来，隶属于九州集团。

上述几家规模较大的本土综合百货企业，均具有10多年的历史。聊城百大成立于1977年;金鹰家电是临沂当地老字号;青岛利群前身是中华老字号“德源泰百货店”。

本来零售业善于组织老百姓喜闻乐见的活动吸引消费。如金鹰家电聘请当地电视台主持人作为代言人，发起明星开价活动，向儿童、地震灾区捐款，树立了良好的企业形象，在金鹰购买家电成为了临沂消费者的一种习惯。老字号通达路—金鹰电器城最早推出的“不满意，请找我总经理—王连田”、“购物到金鹰，免费送货到家中”等服务举措被广大消费者传为佳话，也成为临沂家电行业效仿的对象。

三联商社通过与当地报社、邮局合作推出团购活动，抽取幸运会员组织旅游，形式各异，却对消费者有极大的诱惑力。这远比空喊口号、提价再降价的操作手法实惠。

聊城百大则结盟三联商社和青岛日日顺，分别建立了百大三联家电城、日日顺百大电器公司，并成立了鲁西科技广场和百大三联售后服务中心。

“山东的消费者对老品牌很有感情，确实这些老店服务也做得到位，销售业绩好也是情理之中，”业内人士如此评价。

单店盈利高

2012年苏宁、国美发布了净利下滑的业绩报，居高不下的成本和每况日下的销售额成为棘手的问题。艾肯家电网了解到的情况则显示，当地本土零售企业单点盈利水平却明显高出一截。

某家电品牌济南产品管理中心经理介绍，三联商社西门旗舰店单店盈利水平绝对是佼佼者。白电年销售规模在8亿元以上，其中空调销售额为1亿元。“三联商社门店数量并不占优势。口碑好，消费者认可是这家店的绝招，”该负责人表示，2012年山东省内全国性家电连锁企业整体销售额同比下滑幅度很明显，三联商社、金鹰家电等为代表的本土系确实也受到了影响，不过下滑幅度偏小。

全国性连锁门店对供应商采取强硬态度，单店盈利水平却低于本土系企业，供应商和厂家毫无疑问更乐于和本体系零售企业合作。

包括青岛利群、九州家电、金鹰等企业，所属母公司能给予资金方面的支持，往往同时涉足连锁超市、物流、商业大厦等领域，在土地成本、物流成本上更具优势。门店数量遍布各地，抢先全国性连锁深入到乡镇市场。以九州宜家佳家电购物广场为例，义堂店主要服务对象是沂城西区域及费县城区及乡镇，河东瑞华金都店，以满足河东区及周边乡镇家电消费为主，河东月亮湾店则是山东省内最大的社区店。

上述企业在网站、配送、售后等方面跟进快、消费体验高出省外竞争对手。

从艾肯家电网对山东省各大家电企业的采访过程中，我们可以感受到北方消费者对老字号、老品牌具有难以替代的感情和信赖感。贴近消费者、提供实惠的同时保障好服务，赢得口碑才是立本之道，也是山东本土零售业能够抵御住外来和尚，稳住江山的关键点。