摘要：  作为中国家电业唯一拥有34年发展史，至今还处在国内洗衣机市场竞争和产业升级最前沿的企业，小天鹅透过自身的发展经验传递出企业领航的筹码：不同时期以不同方式牢牢抓住消费者的心，引领一代又一代的用户选择。

关键字：  洗衣机，小天鹅，家电

换个新跑道，企业创新发动机的力量就可以更大、速度更快。

已经走过30多年持续扩张的中国洗衣机产业，最近1年多来正面临着传统“价格驱动下的规模化扩张”后劲乏力的困局。要打造洗衣机新的发展动力，此前的“低价格刺激消费需求”套路已经行不通，必须要构建智能物联网平台下的全新技术创新驱动体系。

洗衣机产业发展至今，我们应该可以清楚地看到，无论是规模化扩张、价格普及，或者技术创新驱动，产业竞争最终还是要回归到用户需求的原点，只要牢牢把握消费趋势才能实现对产业的引领。

12月13日，在小天鹅“第100万台iAdd自动投放洗衣机下线”现场，无锡小天鹅股份有限公司总经理柴新建告诉记者，随着自动投放洗衣机产量突破百万大关，宣告以“智能、低碳”为内涵的第四代洗衣机消费浪潮将全面到来，这也是首次由消费需求参与并主导的洗衣机新革命，标志着洗衣机产业在经过30多年发展之后，再度回归消费导向的产业原点。

作为中国家电业唯一拥有34年发展史，至今还处在国内洗衣机市场竞争和产业升级最前沿的企业，小天鹅透过自身的发展经验传递出企业领航的筹码：不同时期以不同方式牢牢抓住消费者的心，引领一代又一代的用户选择。

做消费者的菜

近年来，满足消费需求甚至创造消费需求，已经成为众多家电企业谋求产业升级和技术创新的首要目标。不过，记者在采访中了解到，很多消费者抱怨，“企业技术创新的产品，却不是我们真正想要的”。很多技术概念产品的出现，反而让消费者陷入无所适从的困境之中。

在洗衣机市场，企业的技术创新和产品升级一直简单地从洗衣机的产品角度出发，围绕“节水、节电”展开。不过，小天鹅的技术研发人员在对市场和消费者走访后发现，很多消费者对于洗衣机产品在节能、节水性能的提升上并不敏感，却经常反映“每次洗衣服都不知道应该投放多少洗涤剂。投少了衣服上的脏洗不干净，投多了衣服上会有洗涤剂残留”。

无锡小天鹅股份有限公司副总经理胡自强介绍，“用户每次洗衣服的重量不同，洗涤剂投放的数量也会不同，如果只是凭借每个人的经验感觉投放，实际上很容易造成洗涤剂残留或洗涤剂不够洗不干净衣物，甚至对环境造成二次污染。这与当前整个社会倡导的绿色、低碳理念不相符合”。

如果继续仅仅沿着洗衣机产品在省电、省水技术这一个层面的创新轨道，显然消费者的最直接需求不会得到解决。生产企业必须要构建新的技术创新平台和通道。

经过200人组建的技术研发团队在近4年时间的持续技术攻关，2010年底，具有自主知识产权的小天鹅iAdd自动投放洗衣机正式通过国家科技成果鉴定，被认定为“国内首创、国际领先水平”。这一产品的出现，自动感应衣物重量、水量及环境温度，计算洗涤剂量完美配比方案，直接解决了长期以来用户洗衣过程中“洗涤剂投放”的难题。

柴新建介绍，“基于洗衣机一贯的节能节水技术升级道路，小天鹅作为全球首台物联网洗衣机的创造者，决定借助智能化技术开辟洗衣机产业新的升级道路，开创更智能、更节能、更省心的自动投放洗衣时代”。

自2011年初小天鹅率先在中国市场推出覆盖波轮、滚筒的自动投放洗衣机，到今年12月，第100万台小天鹅iAdd自动投放洗衣机的下线，短短两年时间在消费需求的强势推动之下，自动投放洗衣机已经从小天鹅一家的技术创新成果，变成全社会主流消费趋势，由此还将成就一个庞大的智能洗衣机新产业。

探洗衣机的路

近两年来，当整个家电产业都陷入外部经济疲软导致的需求低迷、内部传统增长方式后劲乏力价格刺激衰退，如何在满足需求并刺激新增需求通道下获得稳定增长，并非是要让技术创新绑架消费需求，而是让消费需求与技术创新无缝对接，这已经成为摆在产业领军企业面前的一道坎。

面对这些问题，小天鹅率先给出了答案，全新推出自主研发的行业首款物联网自动投放洗衣机，将自动投放技术搭载到物联网平台，对未来洗衣体验的革命性颠覆和智能化升级提供技术基础，提前开启全智能洗衣时代。

在第100万台iAdd自动投放洗衣机下线仪式现场，国际权威机构英国intertek还为小天鹅iAdd自动投放洗衣机颁发“碳足迹”绿叶标签认证。这也是行业首家通过intertek绿叶标签认证的洗衣机生产企业，为洗衣机产业的低碳、高效可持续发展树立了标杆。

对此，中怡康市场研究公司品牌总监左延鹊指出，“我们看到未来的趋势是，消费者希望获得更智能、更低碳的产品体验，自动投放洗衣机颠覆了传统洗衣体验，引领消费方式的智能升级，不但代表了高端洗衣机的智能化发展趋势，还符合家电业绿色低碳的发展方向，正逢其时”。

立足自身的强大技术创新能力以及对于消费需求的精准把握，在洗衣机智能化升级浪潮中建立的一套全新的产品坐标和发展体系，成功将智能化与物联网技术进行无缝对接之后，让中国消费者现在进入未来。这不只是小天鹅为自己在未来的持续引领构建的增长新引擎，也为整个洗衣机产业的持续升级探索出新的发展路径。

技术创新与消费需求无缝对接下的洗衣机全智能化发展大幕已经拉开，以小天鹅为首的中国洗衣机巨头开始在新的发展通道上，谋求在全球市场的腾飞。