2009年，在众多利好因素的刺激下，冰洗空三大白色家电全年累计零售额高达1535亿元，同比增长11.6%。其中冰箱全年实现销售额560亿元，同比增长23.1%，在三大白电产品中增幅最大，超过了行业平均增幅；而洗衣机销售额360亿元，同比增长12.5%；空调销售额615亿元，同比增长2.5%。据专业机构的预测，白色家电在2010年的表现将更为优秀，预计2010年冰箱、洗衣机、家用空调三大白电产品的零售规模将增长16.9%，达到1795亿元，高于去年260亿元的规模增长，其中冰箱670亿元，洗衣机405亿元，家用空调720亿元。

面对处于急剧上升通道的白色家电产业，冰洗空三大类产品的竞争风格却并不相同，观察家认为今年洗衣机行业整合后将会出现价格洗牌的营销策略，而空调产业将进一步提高集中度，重点打技术节能牌，对于冰箱产业来讲，“去制造化”重点攻占消费者心理的服务牌将成为关键词。

新年伊始洗衣机再现“价格战”

洗衣机是行业鲜见价格战硝烟的净土，多年来一直稳健的风格推进滚筒平台的迁移。今年四月伊始，美的品牌率先掀起滚筒洗衣机降价普及风暴，高调推出一款1499元普及型滚筒洗衣机，这无疑是掀起了洗衣机行业的降阶盖头，长久以来，滚筒洗衣机一直被大众消费者列为高价高端的奢侈品一族。此番普及降价，有可能引发洗衣机业的“多米诺骨牌效应”，各品牌价格战或一触即发。业内人士认为，突然发动价格大战势必引来竟争品牌的积极跟进。

滚筒产品定价下探到波轮价格，滚筒相较波轮式洗衣机将进一步提升市场占比。

有行业人士认为滚筒的降价并不意味着洗衣行业牺牲利润搏取市场占有率，而是面对日益扩大的家电下乡的适应行为。各品牌的价格策略与产品定位也将进一步分化，市场上将会很快看到大量的低于一千五百元的经济型品牌产品，高端产品仍然会以外资品牌为主保持价格的坚挺。

2010冰箱全面“服务战”：“去制造化”转型

今年消费者权益日主打服务牌，使得“服务”的概念延续效应也不断升级。近年来，美菱、美的、海尔等一线品牌纷纷打出服务牌，就连外资品牌也不愿落后，去年三星就提出向在全球市场销售的40万至50万台电冰箱提供上门维修服务。但后来三星却又多次出现的服务事故也令消费者对承诺的兑现期望大打折扣。

在国内冰箱的一线品牌中，美菱冰箱在售后服务上所下足功夫，2009年至今成功实现了品牌服务“连级跳”：09年率先推出“家电下乡冰箱10年免费保修”的承诺，它已然成为行业的服务基本准绳，此举动为企业的品牌增色颇多；紧接着，美菱再度开火推出“冰箱开机不制冷，美菱免费送给您”质量承诺。

各品牌一系列“服务战”升级，清晰显现出冰箱企业的“去制造化，向营销和服务转型”的策略方向，所谓的去制造化是指在产品同质的情况下，从制造商销向服务营销的亲情式转型大幕正在拉开。归根结底服务营销是产品质量营销的进一步表现，是冰箱行业从粗犷式硬产品向精致式硬服务的成熟转型标志。

2010年空调的“技术战”

近年来，空调一线品牌为争夺空调消费占有率，已然厮杀到一个白热化程度，从单纯的价格竞争、市场份额争夺演变为主要品牌之间规模、技术、实力等全方位的竞争。

业界也不禁惊呼中国空调业逼进寡头竞争。随着国家能效标准的推出，高能效空调与变频空调成为当下空调行业最为热门的技术名词，加上低碳概念的流行空调主流生产商将不遗余力地在产品技术创新上实施技术派形象工程，空调行业经历了价格战洗礼、服务战拼杀到返璞制造业本质，完美展现了这个行业螺旋式上升的一个周期形态，这也是中国家电行业通用式的发展历程。

空调一线品牌格力电器总裁董明珠一再表示，格力要通过技术创新降低成本，尽量使空调价格不上涨。研发出身的格力无疑在“技术战”中游刃有余。“技术战”对于受限整体的实力制约的二三线品牌是一次更为凶悍的绞杀，当技术派的流行趋势无法效妨时，区域品牌也只好纷纷变身“演技派”，重炒往年旧题，从制冷剂环保、变频低效等概念性话题激活市场以期望形成有效地抵抗，但无论如何，2010年空调的主流是技术领先话事权。

巨大的市场诱惑与激烈的竞争剌激着中国白色家电战术不断升级，对冰箱、洗衣机和冰箱行业的预测中不难发现，从空调行业的技术制造本质到洗衣机行业的低价市场策略到以美菱为首的冰箱服务升级，充份展示了中国白电产业的发展进程，建立在制造基础上的营销话题的不断转换也正揭示着中国白电产业蓬勃向上的活力。