摘要：  短短几年间，苹果公司已经推出了4代iPhone，在公司高速发展的同时，也不得不面对不断出现的问题。但是苹果公司需要做到的应该是积极去面对这些问题并解决它们。

关键字：  苹果，iPhone，智能手机

经过漫长的等待，备受全球消费者瞩目的白色iPhone 4终于正式上市。白色iPhone 4于4月28日在包括中国大陆、香港和美国等28个国家和地区开始销售，一上市就引领“果粉”的购机热潮。但是iPhone 4在热销全球的同时，却也面临着不少尴尬。先是苹果用户“被定位”事件余波未平，再来“白苹果”又接连传出呈色发黄、过热掉漆、机身比黑版要厚等负面新闻。iPhone 4的热销加大了外界对苹果的关注，这一方面刺激了苹果产品的销量，另一方面，却也让苹果再小的细节都被拿到放大镜之下。总之，不断出现的小问题让苹果“痛并快乐着”。

白色版iPhone 4再引购机热

对于“果粉”而言，4月28日是一个不眠夜，白色版iPhone 4终于在再三“跳票”之后上市了。如今白色版iPhone 4可谓众望所归，一上市就再度掀起全球的苹果浪潮。像往常每次发布“新品”时一样，全球苹果门店之外都排起了长龙，中国也不例外。

4月28日上市首日，苹果上海旗舰店必须通过每人限购两个的方法来保障供应;而上海苏宁的白色iPhone4第一批货有1000台，一经上市就告售罄，其追捧热度可见一斑。据了解，从4月27日深夜就有人聚集在北京三里屯苹果旗舰店的门口彻夜排队，等待抢购白色iPhone 4。在全国各地都出现了“果粉”通宵排队的现象。苏宁电器作为内地唯一能全球同步发售iPhone 4白色版本的社会渠道，东莞苏宁的相关负责人在接受媒体采访时表示：苏宁旗下东城店、南城店进行首发活动之前，便有大批“果粉”排队等候购机。另据东莞苏宁通讯采销部经理介绍，首发当天，首批到货就已售出八成，期间东莞苏宁还紧急从总部调货。而在香港，在4月28日凌晨就有逾200名市民拥至率先发售的电讯商店轮候……

虽然白色版iPhone4让“果粉”苦苦多等待了10个月，但是依旧没有减少全球“果粉”对它的热情。但是苹果公司在享受iPhone 4热销带来的喜悦的同时，却也不得不面对不断出现的麻烦。

iPhone 4遭遇“质量门”

iPhone4的魅力真是无可匹敌，无论是黑色版还是白色版都在全球引起热销。但是iPhone 4被热力追捧的背后，却也要面临消费者的“吹毛求疵”。

3月下旬有媒体报道说，苹果和谷歌通过智能手机操作系统收集用户行踪信息，用于建设其智能手机定位数据库。这些做法加重了人们对智能手机隐私等问题的担忧，也让两家公司备受质疑。

而白色iPhone 4上市后更是麻烦不断。

据了解，有用户在微博上曝料，称把白色版与黑色版的iPhone 4进行对比后，发现两个版本的手机除了颜色不同外，厚度也不一样，白色iPhone 4会比黑色的厚0.2毫米;另外也有消息称由于白色涂层的工艺问题，iPhone 4手机的白色并不正，而是有些发黄;4月29日，台湾的一位用户在购买了白色版iPhone 4并使用了半天后发现，自己的iPhone 4机身上出现了小黑点，怀疑是机身掉漆的问题……面对不断出现的问题，苹果官方也给出了自己的解释。

4月27日，苹果以官方新闻稿的形式，对近期媒体热议的iOS操作系统收集用户定位信息问题，进行了正式的声明解释。声明说：“iPhone手机保存的是当前位置附近的WiFi热点和移动通信基站的信息，而不是用户所在位置的信息，因此苹果公司不可能通过这些信息了解到用户在何时去过何地。”

此外，在媒体报道“白色iPhone 4手机比黑色版本厚”之后，苹果产品营销副总裁菲尔·席勒即在向一位Twitter用户发送的私信中否认了这一消息。而美国权威消费杂志《Consumer Reports》使用游标卡尺测量黑白两版iPhone 4后，也否定了“白色版本更厚”的说法。

苹果在“挑刺”中不断完善

自2007年苹果发布第一款iPhone至今，几乎每次都在全球引起尚品销售旋风。目前苹果已经成为手机行业时尚的代名词。电信专家、飞象网CEO项立刚就曾表示：“就像此前很多苹果产品一样，iPhone别致的外形和精致的细节给购买者造就了某种身份上的自豪感，形成了时尚潮流。”

用户看重的就是苹果的完美，所以在用户心目中不容许其出现一丝丝的瑕疵。

iPhone 4从面世以来就不断传来各种质疑和麻烦。得益于iPhone 4的热销，外界对苹果分外关注，即使是小细节都被放到放大镜之下，但这对于苹果公司来说这未尝不是一件好事，至少可以督促其精益求精。对于苹果公司来说，竞争对手一直都在虎视眈眈，来自用户的“挑刺”也能成为其不断与竞争对手拉开差距的动力。另一方面，消费者也不用过于求“果”心切，自己也需要首先把好质量关。

短短几年间，苹果公司已经推出了4代iPhone，在公司高速发展的同时，也不得不面对不断出现的问题。但是苹果公司需要做到的应该是积极去面对这些问题并解决它们。否则，会让既狂热又挑剔的“果粉”们失望。期待苹果不要被高速路上的小石子绊倒。