“现在的区域连锁不好做，如果单单凭价格，很难体现优势。”近日，广州市内一家知名手机连锁企业的负责人向记者阐述了这一观点。千元左右的中低端机型价差近百元，诸如诺基亚高端机型N95行货差价竟达500元。据他介绍，目前广州市，乃至全国普遍存在的串货和乱价现象，已令向来凭规模效应取胜的连锁零售商毫无价格优势可言。个体经营者因过于分散，难以被厂商监控，根本不遵照厂商定价而随意调价。使得连锁零售商不得不在价格以外的领域寻求突破。  
　　
    零售连锁丧失规模优势 
　　
    “每一款机型上市后厂商都会遵照市场的发展来制定价格、调整价格，并进行监控。”据上述负责人介绍，为了保证市场规范，厂商在推出产品后都会对市场上各个零售商的价格进行监控，除个别谈好的促销活动外，零售商基本都要按照厂商的建议售价来调整价格。 
　　
    “如果不按厂商的要求私自下调价格，会被扣除返点、终端投入等费用。”该人士表示，在零售企业面对日益上涨的租金压力时，销售利润几乎全数用来支付租金，其他费用对零售商来说便显得极为重要，这样零售商就不得不遵守厂商的定价策略销售产品。 
　　
    然而据记者了解，前几年被视为“夕阳行业”的个体手机零售商却因为这种规定迸发出了新的生机。过去，传统零售因为采购规模大，凭借价格进一步挤压了个体手机零售商的生存空间。但目前个体手机零售商因为分散，难以被厂商所监控，普遍存在私自调价、区域串货等现象，使得连锁零售商一直以来的价格优势自然荡然无存。 
　　
    强化服务成为救命稻草 
　　
    “苏宁、国美、中域这类全国性连锁受到的冲击不大，苦的是我们这些区域零售商。”一位不愿意透露姓名的行业内人士向记者指出，大连锁仍然能通过直供、买断等方式降低价格，此外由于采购量庞大，他们在厂商面前有更多的话语权。这样一来，游离在大连锁和个体零售商之间的区域性连锁企业叫苦连天。记者从市场了解到，同样一款诺基亚N95手机，区域零售商的售价普遍在5900元左右，个体零售商的价格则在5500元上下。“个体零售商在我们这里提货因为数量少，价格会高些，但不代表他们不能比连锁卖得便宜。”代理商佳欣电讯总经理刘帆告诉记者，个体零售商宁愿少赚一些，也会拉低价格，促进销量。 
　　
    上有大连锁，下有个体商户，法宝都是价格，部分区域零售商已经理解到这是无法改变的事实。因此，强化服务成为了他们的应对策略。据了解，以龙粤通信为代表的连锁企业开始尝试电子商务，体现专业性并提升服务品质。扎根花都区的华邮通信则开辟了广东省最大面积的手机卖场，同时内置运营商、售后服务、手机资源下载等多项增值业务区，并尝试推出手机3年保修。华邮通信总经理郭林海向记者表示，乱价的确是普遍现象，相对于比拼价格，区域零售商应将目光放在比拼价值这一更高的层次中去。