2010年全球手机用户超30亿,新兴市场关注手机品牌和质量

2005-06-21 08:37:57 来源:国际电子商情

拉丁美洲、东南亚、非洲、中东、中欧和东欧国家是全球移动服务增速最快的新兴市场。诺基亚(Nokia)发起的一项最新消费者调查对上述市场进行了深入研究,揭示出新兴市场在移动服务起步后的市场规律。报告称,品牌、手机质量和网络服务质量是移动服务新市场的强劲驱动力,这些市场驱动力的重要性甚至超过业界最常关注的成本要素。

诺基亚网络事业部高级副总裁Walid Moneimne博士称,“研究显示,新兴移动市场从起步到成长发展速度迅猛,消费者对手机和移动服务的要求比人们起初认为的复杂。价格和成本是消费者关注的因素,而与之同样重要还有移动网络信号接受强度、手机品牌价值、手机设计和质量。以上因素构成新兴移动服务市场发展驱动力,使得移动市场增长步伐加快。我们预测,到2010年,全球手机用户将超过30亿。”

该项市场调研由独立的市场研究公司Synovate于2004年9月至11月完成,乌克兰、俄罗斯、印度、印尼和阿根廷的8000多个城市手机用户和非手机用户参与了调查。

报告显示,这些新兴市场的移动运营商业务基础扎实,用户满意度很高,平均86%的被调查用户对其得到的移动服务表示满意。而印度和印尼用户满意度甚至分别达90%和91%。由于被调查者中三分之一手机用户重新选择过移动运营商,所以以上数据显得更有分量。

影响消费者选择运营商的因素并非是简单的低价资费计划。研究发现,信号接收质量是消费者选择运营商的首选要素。48%的消费者认为网络信号接受质量是他们选择目前运营商的首要因素,而41%的消费者选择目前运营商是因为资费价格低廉。在印尼等市场,甚至超过70%的被调查者认为网络信号接收质量最为关键。对那些重新选择运营商的消费者而言,44%的消费者认为低价资费计划是他们重新选择运营商的主要原因,32%的人认为网络信号接受质量问题导致他们重新做出选择。

报告分析了使用手机的综合情况,并预示了提供更加先进的产品和业务的潜力。报告指出,手机品牌是消费者选择手机的主要因素,46%的被调查者表达了这一观点,在16至24岁的被访者年龄层次中,持有这一观点的人占到52%,而在印度则达到64%。影响消费者选择手机的第二大因素是手机质量和耐用度,然后才是手机价格和外观设计。

语音服务是移动服务新兴市场最主要的应用。该研究报告确认了这一点对于现有用户的重要性。研究显示,约半数的被调查者称他们将更多地使用手机通话,而在印度,这一比例接近60%。

研究称,新兴移动市场数据内容业务正开始起飞,被调查者中20%的手机用户说在上个月内使用过数据内容服务。然而用户所在的国家不同,数据业务发展存在有趣的差别,比如,俄罗斯人似乎对天气预报更感兴趣,而印度人对体育内容更着迷,82%的数据内容订户定制手机体育新闻。印尼人对娱乐和游戏感兴趣(63%),阿根廷则喜欢用手机浏览头条新闻(58%)。

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