何桂立：手机企业做好品质塑造品牌 才能赢利
中国泰尔实验室主任何桂立日前指出，手机制造商做产品要做好品质，要种树，不要播草。
何桂立说，目前手机市场投诉率比较高，品质不能够令人满意是主要因素，虽然说高投诉率跟基数有关系，还有跟手机跟消费者随身携带时间长和依赖性强有很大的关系，手机投诉情况的分析。反映问题最多的屏损，第二位的就是有关手机进液的问题，壳损的问题，还有死机，自动关机，还有音量差以及按键故障，还有信号弱，待机时间短，这些都反映了手机在品质方面的一些不能够令人满意的地方。同时价格竞争愈演愈烈，最容易让在品质上打折扣。
何桂立认为，手机的复杂度越来越高，款式翻新和新款上市的速度越来越快，使在保证品质上力不从心。但是翻新的速度太快，使一些品质问题没有得到很好的解决。品质问题说起来容易做起来难。有些企业发现它们在品质上的认识的缺陷，好像把生产工艺控制好就可以了，这是一个误区。还有的企业是拼命的做广告，觉得把品牌做好，好像有了品牌就有了品质；其实不然，过分的包装也不是个好事。
何桂立指出，手机品质的主要体现有以下几点：一是先进的技术来给人们满意的功能，这是品质体现的一个方面。比如说照相机、彩色显示器、MP3、字典、语音拨号等等，这些新的功能，是品质的体现。二是体现就是科学的人机工程学设计的运用。三是满足技术质量标准的要求，也是品质的一方面。四是在环境适应能力以及使用寿命方面的高可靠性。包括抗跌落、抗挤压以及抗温度变化等等，这些都是品质的体现。
何桂立提醒，应该认真的对待手机产品软硬件的设计，高可靠性的软硬件设计，需要技术方面不断地积累。设计功能的实现，可以是多种多样的；但是要保证品质，使用过程当中不出问题，不是一个简单的事情。应该在设计时候，尽量的要去考虑。要认真的对待来自使用者的需求和反馈的信息。对新技术、新设计采取审慎和严格的确认程序。同时还要控制好元器件、原材料的组织，这里面提示慎重的选择，实施监控进料，不能够有丝毫的马虎。慎重对待设计元器件、原材料的设计更改，特别小心由于法规的要求、技术要求的变化，引起的元器件、原材料采购变化。
何桂立强调，手机产业形成一个生产的链条，这个链条需要把合作伙伴选择好，不要让合作伙伴的加工出现问题，要重视测试手段的使用，最根本的是全员的质量意识，建立一个能够保证企业生存和发展的品质环境。在这个基础上，才能够塑造手机品牌，企业才能够赢得利润。
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