康佳彩电半年坏 市民忧维修时被“掉包”
2012-06-26 21:27:56
来源：慧聪家电网
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摘要： 孙先生半年前购买了一台康佳的彩电，没想到才用了半年就坏了，报修后维修人员二话不说就上门了，但是直接把电视机给拉走了。对此孙先生担心维修人员会使用“良品”来维修自己的电视机，在通过记者的采访后，康佳相关负责人表示不在孙先生家中维修时因为孙先生家中不具备维修条件，并承诺绝对不会使用良品来进行维修。
一台康佳彩电，家住杨浦区的市民孙先生只用半年不到，主板就坏了。他要求维修人员上门维修，电视机最终还是被维修人员拉走了。他担心维修人员用旧配件维修。记者采访后，康佳维修方承诺，不用旧配件，用新主板。
2011年12月14日，市民孙先生买了一台34寸康佳液晶彩电，使用至今年5月30日，屏幕即忽闪忽闪。报修后，康佳维修人员上门查看认为系主板损坏所致，需要更换新的主板。
孙先生说，维修人员上门查看当天就把旧主板拆走了，拆走时说第二天拿新主板上门维修。但是，他第二天没有等来维修人员。两天后，康佳维修人员说维修部没有与其彩电相配的主板，需向康佳申请相应型号主板。
过了7天后，他得到康佳维修人员的回复是，维修人员向康佳总部申请相应型号彩电主板后，康佳总部寄过去的主板仍与孙先生彩电所需主板不相匹配，要他自己把彩电送到位于宝山区的维修部，用有关旧配件维修。
“我的彩电还有保修期，虽然维修不需要我付钱，但主板坏了总应该换上新的主板，怎么能用旧的配件代替？”孙先生没有同意，也不认同康佳维修方要他自己将彩电“跨区”送到维修部的说法，他坚持对方上门维修，在他眼鼻底下安装新的主板。康佳维修方没有同意，此后，双方陷入“冷战”。
“冷战”过后，康佳维修方给他带来一台旧彩电让他看，同时也将他原来那台彩电拿走了。由于有旧彩电过渡，孙先生勉强同意了。但是，他仍然担心：彩电维修不在自己家中进行，维修方原来说过用旧配件修理，可能会继续用旧配件维修。
记者多次联系康佳方面后，对方承诺，维修中不给孙先生原有彩电安装旧主板，愿意在维修好后送至孙先生家中时，打开电视机让孙先生确认所安装主板为全新主板。对方解释，之所以不在孙先生家维修，是因为孙先生家不具备维修条件。
康佳彩电维修方有关负责人牛先生透露，已给孙先生彩电更换好新的主板，正在给彩电做包机测试，第一时间就可以将维修好的电视机送到孙先生家。
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