国产彩电巨头平板售后服务对抗外资
2007-04-19 09:34:18
来源：半导体器件应用网
4月18日消息，今日长虹、TCL、康佳、创维四大彩电巨头将在北京宣布同步执行中国平板电视售后服务的“春风计划”，发起对抗洋品牌的信号。
多年来一致沿用的彩电三包规定中没有对等离子、液晶等平板电视的维修服务做出明确界定，厂家和商家都根据自身情况，执行着不同标准的服务举措。“三包”规定缺失，让平板电视消费者正遭遇“买得起修不起”的尴尬。
据了解，《平板电视机生产企业售后服务规范》目前已进入最后修改阶段，有望于5月份正式出台。就在《平板电视机生产企业售后服务规范》出台前夜，彩电企业开始纷纷发力服务短板，海信日前刚承诺“三三五免”平板电视服务新举措。此次彩电业四巨头又联合，同步执行中国平板电视售后服务新计划。有专家认为，不排除企业欲通过此项活动取得相关服务规范话语权，提前推动售后服务规范的实施，为即将到来的五一销售寻找突破点。
但原因也许并不这么简单，16日，长虹电器股份有限公司多媒体产业群(SBU)董事长郭德轩曾透露，长虹将联合国内家电同行对抗洋品牌，其合作内容将于5天之内揭晓。郭德轩称，本土品牌的质量与合资品牌不相上下，由于服务网点更齐全，本土品牌售后服务甚至还比他们更好，而洋品牌的服务全是外包。郭德轩把本土家电企业比作群狼，洋品牌比作饿虎，他认为，“狼”一旦离开了群体，就可能面临被“饿虎”收购的危险。因此，本土品牌相互间的合作尤其重要。
在国产与外资平板品质已相差极微情况下，售后无疑将成为决胜的重要砝码。此次长虹等四大彩电巨头联手，无疑也成为国内彩电同行对抗洋品牌的信号。
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