8月4日15时，国内著名手机企业联想移动通信科技有限公司总经理刘志军作客新浪总裁在线。

　　2002年，在国产手机已经群起云涌之际，联想也开始进军手机业。联想当时为何要做手机？3年过去了，联想手机目前情况怎么样了？在目前手机业形势日益复杂的情况下，联想如何面对洋品牌的挑战？刘志军作客新浪期间，对上述问题进行了解答。 

　　总裁简介：

　　刘志军先生，1965年5月出生，现任联想集团副总裁，联想移 动通信科技有限公司总经理。一九八九年大连理工大学力学研究所毕业，获工程力学硕士学位。主要工作经历：

　　1989年进入联想集团；1989-1990任南京分公司总经理；1991年任业务三部主任经理助理；1992-1993年任北方区总经理；1994年任微机事业部销售部总经理；1995年任销售总监办公室主任；1996年任销售公司总经理；1997年任联想科技发展公司副总经理；1998年至1999任联想集团助理总裁、联想科技发展公司副总经理；2000年3至2001年3月任联想电脑公司副总裁、手持接入事业部总经理；2001年3月至2002年3月任联想集团有限公司副总裁、主管手持业务群工作；2002年3月起任联想集团有限公司副总裁、联想移 动通信科技公司总经理；

　　刘志军先生多年从事经营管理工作，企业管理经验丰富，在研发、生产、营销方面表现出色。他对手机行业进行大量深入研究，坚持走自主研发道路，使得联想手机在市场竞争激烈的环境中健康发展，综合竞争力快速提升，形成逆势上扬的大好局势。

　　2003年5月，在赛迪与《中国电子报》联合举办的“国产手机杰出品牌与推进人物评选活动”中，联想手机位列前三名，刘志军先生同时当选为“国产手机杰出推进人物”。2004年联想移 动获得厦门市科技进步奖殊荣、刘志军先生被评为首批“厦门市产业科技功臣”。2005年5月刘志军先生被授予“福建省首届十大IT青年”称号。

　　精彩观点摘要：

　　·联想之所以做手机，是因为感觉手机的领域对于联想电脑来讲有很多的协同效应；另外，手机本身在未来可能会跟电脑会有很多的融合的地方。

　　·靠广告投入，靠明星造势这种做法不能够维持持续的增长，所以我们觉得坚持一个基本的原则，就是要靠我们自己的产品来打动用户。

　　·我们进入这个行业后也发现有很多的东西是需要学习的，最大的障碍可能是来自于我们自身一些固有的想法，总结一下就是要从零开始，要打掉富家子弟创业的心态。

　　·联想手机的档次不低，我们不希望是一个高额利润的攫取者，但也不是说要以二锅头价格来卖茅台酒质量的产品，而是提供高品质、高技术，但是要是可接受的价格的产品。

　　·国产手机并非一片糟糕，而应该说有好有坏。这是因为，一是部分国产手机对于产品本身研发方面的投入不够大，二是国产手机环境。

　　·对于国产手机能否翻身，我想会的，因为这个产业有很多因素决定国产厂商有优势，比如它是一个劳动密集型的产业；另外，国产手机对用户文化心理的理解更深。

　　主持人 ： 各位新浪网友大家好！在国产手机进军中国手机业已经五年之际，我们今天请来了国内著名的手机企业联想移 动通信科技有限公司总经理刘志军先生作客新浪总裁在线，刘志军先生现任联想集团副总裁，联想移 动通信总经理，他现在就坐在我的身边，请刘总跟网友问一声好。

　　刘志军 ： 各位网友大家下午好，很高兴有机会跟大家交流，谢谢大家。

　　主持人 ： 刘总从业历史我看了简历也是比较具有传奇色彩的，从资料上来看，16年前您就进入联想，并且是担当了联想的一些地区分公司的总经理，对于您的历史，网友可能会比较感兴趣，您能不能介绍一下您当时是如何加入联想的？背后有没有什么一些有意思的故事？

　　刘志军：实际上当时加入联想有偶然的因素，也是有点传奇的色彩。我在临近研究生毕业的时候，已经确定了一家工作单位，是在哈尔滨，后来我到青岛出差，在路过的一个体育场附近见到了一个公司，是写着中国科学院计算所公司青岛分公司，后来我进去和这家公司经理在谈，他给我介绍一下这家公司的背景，我感觉这家公司是科学院的，发展前景肯定不错，再加上我很喜欢沿海城市，后来我就申请能不能加入这家公司，当时这个经理就同意了，同意我加入这家公司。但是我到了这家公司工作了一段时间以后，他们才知道他没有权利接收应届毕业生，还好联想集团是一个非常负责任的公司，联想集团总部接收了我，我就到总部来工作。

　　主持人：等于您先是去青岛分公司应聘，但是没有想到被总部录用了。

　　刘志军：当时我那三个月表现不错，因为我刚到那边做业务，谈成几笔生意，业务量很大，总部当时觉得在全国开拓业务需要人，所以把我调到总部来了。

　　主持人：看来您加入联想的过程本身确实是让人很吃惊。

　　刘志军：有点冒险。

　　主持人：我看了一下相关资料，您后来又在神州数码前身，当时叫做联想科技有限公司里任过职。您当时为什么又去了那个地方？

　　刘志军：联想集团在2000年之前实际上是包括联想电脑、联想科技，还有几家子公司，我当时是在联想科技那负责代理品牌的销售，卖一些国外品牌的产品。在2000年分拆的时候，我们就要做一些决定，哪些业务留在联想集团，哪些业务分拆出去。那时其实我已经开始花精力研究我们进入手机行业可能性。当时我对这个业务非常感兴趣，所以我选择留下去，继续做联想品牌手机。按照当时拆分的原则，凡是联想品牌产品都要留在联想集团，这个也是很自然的，我是选择要做手机所以留在联想。

　　主持人：我向刘总您咨询这些东西，主要是想看看您作为一个职业经理人从业的轨迹。我们现在回到您现在从事工作的岗位，提下面的问题。您后来为什么被联想委任为手机业务的负责人？

　　刘志军：也是一个必然的结果，我刚才讲过了，我们在做了电脑以后，联想集团业务成长还是非常的快，迅速的成为一个在国内站主导地位的一个电脑的厂商。随着公司的发展，我们也在考虑是不是有更多的领域可以去拓展。我当时是在联想科技里面除了主要负责的这种当期的业务之外，也负责这种新的业务方向的研究。我在研究很多的领域以后，感觉手机的领域对于我们来讲，有很多的协同效应；手机本身的这种发展在未来可能会跟电脑会有很多的融合的地方，所以我一直就对手机这块的前景很看好，也积极在公司内部建议我们进入手机这个行业。

　　2000年拆分的时候我们公司内部基本上有一个结论要进入手机行业，当时考虑用什么样方式来进入。那时候要进入手机行业已经开始一定要有许可证(手机的牌照)才可以。2000年分拆了以后，我还在继续推动进入手机行业.这个时候我们要想进入，要么拿到牌照，要么跟别人合资这两种方式。拿到牌照我们需要具备科研的条件，研发的条件，生产场地。当时我们对这个业务非常看好，所以在集团总裁室这个层面我们做了一个决策，杨元庆还有我们整个管理团队认为我们进入手机行业应该首先投入研发。所以资助研发队伍先建立起来，先投入资金为业务做准备。同时我们积极寻找合作伙伴来进行合资。实际上我在2000年前后花了一年多的时间，一方面推动我们产品研发这块得到国家的相关部门的审批、认可；另外一方面，寻找机会看是否能够找到合适的合作伙伴来进行合资。我们最终选择了厦华公司合资，当时合资完了以后就由我继续来负责这块业务。

　　主持人：请问一下刘总今年多少岁？

　　刘志军：今年四十岁。

　　主持人：等于是37岁的时候就坐到联想手机业务的最高负责人，这个年龄应该说是正当年。比较波导的掌门人徐立华、TCL的万明坚来说，应该说您比他们进入手机业务的年龄还要小一点。

　　刘志军：联想内部我们管理层年龄差不多，杨元庆比我大一岁，都是差不多年龄。 

主持人：回到我们当年联想做手机时候历史背景。大家都清楚，联想进军手机业，实际上是通过与厦华合作才进入正式轨道。当时厦华有手机牌照，国家当时好像批的是19家，手机牌照资源应该说相当珍贵。联想要进军手机业可能必须找这些19家中的之一合作，当时为什么选择的是厦华？而不是其他的公司合作？我记得好像联想当时还跟别的公司谈过这方面的合作。

　　刘志军：进入手机业务，我们准备的时间还是很充分的，在选择合作伙伴上我们也是花了很多精力，跟很多厂家都有过接触，包括国内厂商和国外厂商。因为我们是一开始就觉得我们进入这个行业是要做一个长期的准备，要把这个产业当成我们未来发展一个重大的业务方向，不是说做一种投机性的行为，所以我们就非常注重企业的基础，其中包括研发的能力，包括生产、制造等等这些方面的能力，包括人才，包括企业的理念是不是相近，这些方面都是我们非常关注的。

　　我们在评估很多企业以后，对厦华这家企业这种合作还是非常满意，因为它是我们国家第一款GSM手机的研发者，咱们中国国产的第一款GSM是在厦华研究室里研发出来的，生产也有一定基础，也有相当人才，后来我们选择跟厦华来合作。现在手机总部也是在厦门。



刘志军（右）作客新浪期间与新浪首席执行长兼总裁汪延（中）、新浪首席财务长兼联席运营长曹国伟（左）合影。

　　主持人：联想与厦华的合作，您当时有没有参与，双方是如何达成这个协议的？

　　刘志军：这个我一直在参与。我们一开始跟很多厂家广泛的接触，厦华也是跟很多厂家接触。2001年的时候实际上我们就已经有过接触，当时比较简单进行一些了解。开始大家双方的感觉还不是特别的好，后来大家再一次通过信息产业部一个领导，给我们双方搭一下桥。我们再在一起谈的时候感觉大家相同点越来越多了，进程就加快了，后来很快达成合作的意向。

　　主持人：当时合作的内容是什么？

　　刘志军：当时合作的内容就是联想以现金的形式投资，占到公司主导的股份，作为一个大的股东；厦华是以技术和设备来进行投入，组成这样一个合资的公司。双方母公司不再从事手机业务。

　　主持人：现在双方在合资公司中的股权结构是什么样？跟当初有没有变化？

　　刘志军 ： 现在是有一些变化。因为最早我们投资的时候，是六十对四十，后来联想这边进一步的投入了更多的资金，占的股份也在进一步的加大，我们现在是占到了80.8%，厦华这方占到19.2%。

　　主持人：在经营和管理上，这几年联想和厦华分工是怎么样？

　　刘志军：经营管理方面，它是完全按照一个合资公司的方式在进行，有董事会，董事会下面管理层来进行运营。当然在经营的过程之中，我们能够借用一些联想集团的资源，这些资源实际上是集团这边给提供一些帮助了。

　　主持人：主要的经营还是由联想这边来负责。

　　刘志军：应该说是由合资公司里面的管理层来负责。

　　主持人：联想做手机的初期，其实当时的市场竞争环境已经发生了一些变化，选择这个时候还要做手机，当时联想是怎么考虑的？

　　刘志军：实际上我们在做手机之前做过很长时间的调研，刚才我提到2000年之前实际上花了一年多时间在调研，一直到我们启动是2002年。这个中间我们对产业做了一个非常认真、细致的分析，从一开始我们调研行业的时候，当时只有国外的品牌在主导市场，国内品牌非常少。一直到我们做的时候，已经有很多国产品牌在里面做的很不错了。我们实际上把它放在一个更长的视野里面来看——手持的设备加上通讯的功能，未来实际上相当一台小型的电脑，现在这个趋势越来越明显。从这个角度来看，我们也可以看作是电脑向着通讯行业进一步去发展。从通讯角度可以看出来，是通讯和电脑的融合。所以我们认为它是未来一个发展趋势。

　　当时虽然市场竞争很激烈，但是对于未来发展趋势来讲，联想还是占有优势的。因为我们是做电脑的一个公司，我们对于信息处理这些方面在未来的手机领域还是会有我们的优势，所以我们是从长远角度去进入这个行业的，而且我们自己比较一下我们自身运营管理的能力，感觉我们有能力来运作这种大规模的生产制造型的产品。

　　主持人：在做手机之前其实您当时我记得是联想手持电脑最高负责人，而且您把这个领域的联想产品做成了国内的老大，您在接手做手机的时候，您的思路是什么样的？并且目标是什么样？是不是还想做成中国国产手机的老大？

　　刘志军：我们公司里面实际上有一个发展新业务的原则，除了有协同效应、市场规模之外，我们一定要在多长时间之内做到市场份额排在前几名，这是我们内部的一些硬要求。既然我们进入这个行业，肯定是希望能够做到国内市场第一，甚至能够在进一步往国际发展，这也是我们目前所追求的目标。

　　当然这个目标要想实现，需要我们做很多努力。

　　主持人：我记得当时在世纪坛有一个誓师的大会？

　　刘志军：世纪坛那个是我们第一次产品发布会，那是2002年的6月份，联想移 动这家公司成立是在2002年4月1号正式运营，2002年6月份我们那次发布会是联想品牌的产品第一次亮相，那个活动还是很有里程碑意义的一个活动。

　　主持人：您当时提出来了一些口号与目标，我也不是记得很清楚，大概印象好像是在几年之内进入国产前五。

　　刘志军：当时说的是我们做到三年主流，五年一流。三年主流的目标进入主要厂商，三年之内成为手机主要厂商，当时在手机这个行业有国内国外加起来总共三十多家企业，我们希望能够排到主流厂商前十名之内的目标。在五年之内希望能够排列再靠前的位置上。去年2004年年度结束以后，我们实现了三年主流的目标，今年我们是朝着更高的目标在迈进了。

　　主持人：您当时做手机的时候，感觉到最困难的一点是什么？

　　刘志军：当时我们进入这个行业，实际上最开始是怀着一种非常高的热情，非常高的期望来进入这个行业。后来进入这个行业以后，我们也逐渐的发现这个行业内部有很多的东西是需要学习的。这个时候我们就发现实际上最大的障碍可能是来自于我们自身的一些固有的想法。因为联想2002年的时候，在国内的电脑行业里是处于一个绝对主导地位，到今天仍然是这样的市场地位。我们的很多行为方式、市场的观念，都是作为一个市场领导者在操作这个市场，我们在进入一个新的行业的时候，难免会带着这样的观念进来。

如果大家都是抱着这样一种心态从零做起，那是非常不容易的，所以我们在做了一段时间以后，我们总结了一下，觉得应该打掉这种富家子弟创业的心态，真的能够从很细微的地方，很艰苦的条件下把这个业务做起来，我们当时也刻意的也要创造一些这样的条件。比如直到现在我用的办公桌仍然是当时合资时我的前任留下来的办公桌椅。现在，我们在厦门的办公室仍然是非常的俭朴。而我们投资在研发，在我们生产设备上的钱是非常舍得花的。

　　主持人：其实我们从国产手机的辉煌经历来看，国产手机主要是靠两点，其中一点它的渠道非常厉害，包括波导，他们都叫做自有通路，农村包围城市。不知道联想手机渠道这方面是一个什么样的情况？怎么建起来？

　　刘志军：我们进入手机行业以后我们认真研究，在这之前也做了很认真的研究。当时实际上是有两种渠道模式，一个是大的品牌，主要是国外的品牌，采取的是总包，全国总包或者省级总包，国内品牌主要是靠领袖代理商，再加上自己派店员进店进行销售，实际上从零售商那里学来的一种销售方式，它应该叫拦截营销。后来证明在手机上也做得非常成功。

　　我们在研究这两种销售模式以后，觉得没有哪一种方式能够完全适合于我们的情况，因为包括联想自身的品牌在各个地域的影响力，另外一个包括我们当时具备的产品条件，也包括我们营销队伍本身能够覆盖到什么样的区域，所以我们根据自己的情况，结合着自己现有的模式来发展我们自己的一些渠道模式，没有完全按照国外的方式或者按照国内的方式，还是吸取了各方的优点。



联想移 动总经理刘志军

　　主持人：当时国产手机还普遍使用叫美女轰炸方式，包括波导聘请著名的女歌手李玟，TCL用了韩国影星金喜善，确实出乎意料，以至于CECT都请了凤凰女士女主播吴小莉，联想用什么样的营销手段来打造品牌知名度？

　　刘志军：我们进入这个行业的时候抱着希望还是很高的。我们最根本是靠产品本身打动用户。如果只是短期之内迅速打开影响，提高销量，靠这种广告投入，靠明星造势，这些短期促销手段是可以做得到的。但是只靠这种做法不能够维持持续的增长，所以我们更多的精力是花在研发上。从一开始做手机，我们最多的投入是在研发上，直到现在研发仍然是重头。正是因为我们坚持自主研发持续投入，所以获得了用户喜爱。这些从很多调查，包括新浪做的用户调查，都能看出来用户对我们产品还是非常喜爱的。所以我们觉得坚持一个基本的原则，就是要靠我们自己的产品，靠我们提供的服务来打动用户。

　　主持人：关于研发我听说这样一个故事，听说您还是别人跟一个咨询公司人打赌，如果联想研发在一年之后比例超过50%，这个咨询师就要剃光头，表示他的错误；如果没有超过，您本人就剃光头，后来这个事怎么样？

　　刘志军：那是2003年打的赌。我们赌的是2004年我们自主研发产品能否超过50%，实际上，2004年自主研发产品达到70%多。当时在那种情况下，因为整个市场环境都不是特别好，而且手机开发难度非常高，从研究室到能够走到量产投向市场，需要很长的路要走，我们2003年那一年来，尤其是2003年下半年也是经历了非常痛苦的磨炼才把这个自主研发这条路走通的，咨询师实际上也是有他的理论根据，他是根据国际上这些大的厂家通行一种做法，你要在这么短时间内达到这么高是不可能的，从他角度也是无可厚非的，但后来我们做到了，也并不是说咨询师完全错误的，我们跟他们后来有很多合作，他们表现非常优秀。

　　主持人：关于近期联想手机的表现，刘总您能不能介绍一下，大家可能听到很多说法，包括波导、TCL、夏新、东信这些国产手机可能都面临着一个业绩不佳的情况，国产手机老大波导都发出亏损的信息，这是令大家关心的。大家很关心联想手机怎么样，并且它在市场中排名怎么样。

　　刘志军：我们联想手机从2004年下半年开始进入比较快速的增长期，目前我们市场排名一直是稳定在整体市场第六名，在国产里面排在第二位的。2004年的上半年，甚至再往前我们的销售状态是每个月我们给营销部门下指标，月中、月末都会检查它的完成情况，销售部门要花很大的力气来推动我们的产品营销。

　　在2004年下半年，由于我们采取一个非常好的市场策略，我们局面得到了比较大的改善，直到现在为止我们一直持续的状况是每个月销售实际情况都会超过销售计划，会有欠单，产品供不应求。这种情况是一直持续下来的，应该说销售势头非常好。

　　不仅销售势头很好，我们毛利率，盈利能力也很强，毛利率也很高，业务整体非常健康。

　　主持人：您能不能透露一下联想手机现在具体的盈利情况，并且有什么样的证据证明一下联想手机现在排名情况。因为我刚刚惊讶听到联想手机已经在国产手机是第二了，也就是说意味着联想手机已经超过了夏新，超过了TCL，超过了康佳的所有的除了波导之外的品牌。

　　刘志军：这个数据来自于赛诺的报告，它每个月都会出的。

　　主持人：具体盈利情况怎么样？

　　刘志军：具体数字，这里面不便透露，我们会通过业绩发布进行公布。

　　主持人：大家现在还关心这样一个问题，联想手机为什么取得现在这样一个成绩？今年高考作文节目叫“意料之外和情理之中”，您认为联想手机业绩的取得是意料之外还是情理之中？

　　刘志军：我觉得是情理之中，联想手机业务目前应该说进入一个比较良性发展这样一种状态，我个人认为也证明了我们联想集团在致力于电脑之外的这种新的业务的发展拓展策略是取得了初步的成功，这个成功最主要有几个方面的因素，我指从手机业务来看，第一个，集团实际上建立了一套体系，能够把我们在PC上运营管理的经验，能够迅速的克隆或者复制到你新的业务上，当然不是说简单拿过来用，而是把一些管理基础，包括文化，一些基本的管理，复制到新的业务上来，使得这个新的业务一开始就是在一定的管理水平上，不是一张白纸，这是一个很重要的成功因素。

　　另外一点，就是按照既定的战略往前走。最早我们做手机定了一个跑长跑战略，我们不是说今天有机会咱们赚一笔明天不做了，我们长期看好这个行业，所以没有请美女做广告，而是花更多钱做研发，大量资源投入在研发上。当时这个压力还是非常大的，这中间也碰到很多问题，但是集团的管理层一直非常坚定的支持手机业务往前发展，这是第二个因素。

　　第三个因素，也就是刚才我提到的一个担心：富家子弟创业。在大的公司下面创业，一个是人员心态，另外一个是不太容易创造出一个小的环境来给一种完全不同的业务来发展，在手机这块我们实际上通过合资公司的形式来开展这个业务的，实际上也是创造一个非常好的环境，使得这个业务能够整合内部的资源来在市场上竞争，这是从集团方面提供的三个有利的条件。

　　具体到业务，做的工作还很多，移 动管理团队主要在三个方面做好我们的工作：第一点学习和创新的能力。学习能力很重要，我们虽然电脑做得很好，但是并不代表你做其它行业能做好。而且我们一开始进入这个行业的时候发现我们很多知识都是不对的，你比如说我们一开始设计产品的时候，这个产品的菜单设计的就很像电脑的操作系统，这个产品我们没有上市，再改，把它做成应用的界面。我们在销售这方面还是按照电脑这种运作节奏，然而手机它是一种消费品，在五一、十一、春节这种黄金周，假期的销量非常高，但是电脑不同，我们主要通过代理商来销售，到了五一、十一公司是放假的，销售人员也放假，我们一开始按照这种方式，到五一、十一我们放假了，后来发现五一、十一其他厂家卖得很好。现在我们把五一、十一、节假日当成我们重要的营销季节来围绕它来开展工作，这都是要学习的。

　　另外还得有创新。刚才我讲到我们进入这个行业以后，别人怎么做的我光跟着学肯定不行。比如我们坚持自主开发，在渠道上有新的方式，适合于自己方式，而不是盲目的跟进。后来证明这些也都是很对的。

　　第二个是移 动管理层的战略制定能力和执行能力，这点其实非常重要。你在这个业务里面怎么能够保证选择一条合适的路线，跟其它的竞争对手来相比，它经济、快速的，帮助公司从小到大发展起来；你的竞争是一种横向的，怎么能够在这个格局里面找到一条适合于自己的道路，这些都需要管理团队不断的定战略，修正战略，执行这个战略。好在从市场结果来看，应该说我们这几年发展速度一直保持非常快的一个发展速度，而且业务健康良性，我们的战略能力还是很强的。

　　还有一个因素是要能够把握住行业的转机，或者市场的转机。我们之所以从去年底开始非常快速的成长，最主要原因还是抓住了手机从彩屏到照相手机，多媒体手机的转变。实际上我是把它从简单通话手机向数字化手机转变。我们从去年开始分析市场，当时彩屏手机还是占了绝大多数，但我们认为未来趋势照相、多媒体，甚至更多应用功能会兴起，而且会在2005年有一个快速的发展。所以我们下了一个果断的决心，从十月份开始就逐渐的停止彩屏手机的生产和研发，大力的转到照相手机上来，转到多媒体MP3这些上面来，结果证明是非常正确的。良好的经营状况跟这个非常相关的。

　　应该说我们能够在这段时间有一个快速发展，一方面得益于集团长远战略创造的这种环境，另一方面得益于我们队伍逐渐成熟，对于市场把握能力提高了。

　　主持人：联想集团对于联想手机支持力度大概怎么样？

　　刘志军：支持力度非常高。刚才我讲了，我们要把联想集团一些经验复制到公司里面，新的手机公司里面来，这件事其实做起来是很有难度的；或者说要是由我来推动这件事，应该说难度会很大。当时元庆就宣布成立一个小组，他自己来担任小组的组长，负责把联想一些成熟经验能够传输到公司来。怎么传输？就是希望我们相应的管理部门，如果在手机需要管理的经验，需要人才的时候，他就无条件支持；如果他手下派不出人来支持手机业务，总经理亲自支持手机业务。所以在这样一个情况下，进展还是非常顺利的。所以虽然我们在业务发展这个过程之中碰到很多困难，但集团决策层一直非常坚定支持我们走自主研发的道路，不被外界环境所动。

　　主持人：您能不能回忆一下让您最高兴的事和让您最难过的一件事？从您感觉来说。

　　刘志军：其实高兴的事和难过的事都非常多了，酸甜苦辣。先说难过的事，最难过的事是在转型期，当时我们2002年底做了一个比较大的决定，要停止这种OEM的合作方式，完全转型到自主开发，当时我们面临很多困难，因为它的复杂度非常高，一个手机有几百个器件，涉及的供应商几百家，再加上我们从实验室做出的样机走向量产，这个过程会碰到很多问题，我们计划好的产品上市的时间一再的推迟，那段时间实际上是我们一个记忆最难过或者是磨炼最深的，最痛苦的一段时间。

　　高兴的事情，我们去年底定的主动转型，向数字手机转化的策略，取得了很大的成功，当时我们确实都非常高兴。

　　主持人：我想网友们也都听明白了，联想手机早已经过了艰难磨合的时期，实际上现在已经进入一个快速发展的阶段了。对于未来联想手机又是如何规划？下一步联想手机的目标是什么？

　　刘志军：实际上我们是希望我们的产品会越做越好，能够给用户提供更时尚、性能更好、更可靠、更优越的产品，我们自己内部提的一个目标，卓越的品质，经营人才，一流的产品，希望我们能够提供给用户。

　　从市场的角度来看，我们希望国内市场份额不断提升，逐步开拓海外业务，借助联想在海外形成大的环境，快速进入国际市场，争取更大发展。

　　主持人：联想一年来喜事不断，比如赞助奥运会。新浪网友和我本人一样非常关心，联想手机业务在新联想中处于一个什么样的位置？发展空间会怎么样？

　　刘志军：从公司角度我们寄予很多希望，希望这个业务能够快速成长。现在我们主业是PC，PC我们现在在全球是第三位，我们希望能够再往前到第二、第一，能够做到全球的一个领导厂商。同样我们希望公司能够持续的增长，除了电脑本身不断的扩大销量之外，也是希望手机业务能够逐渐的在未来成为我们营业额和利润新的增长点，这个是我们一个期望。

　　主持人：联想并购了IBM的PC部门，对于联想手机来说，是弊大于利还是利大于弊还是有利有弊？

　　刘志军：从我自己的角度来讲，是利大于弊的，我现在还没有看到弊处，主要还是看到我们从集团角度来考虑，刚才讲我们希望在未来3C融合大的趋势下，手机能够扮演越来越重要角色。另外我们希望借助于国际化的舞台，能够把手机业务迅速的扩大，在全球的市场上成为一个重要的厂商，成为一个主要的竞争者，从这个角度来看，这个利处还是非常多。

　　主持人：现在手机的牌照已经改为审核制了，一是手机企业不断被淘汰，这种例子已经很多，包括易美、熊猫、南方高科等等这些企业现在基本上停产的停产，陷入困境的陷入困境。另外一方面越来越多外来资本不断涌入，又成为所谓的手机新贵。对这种现象您怎么看？

　　刘志军：我想这个也是产业发展的必然，由于有这么大一个市场机会在这，对这个行业寄予期望的公司是非常多，也是有很多人希望能够在这个行业里面寻求发展的机会，这个是一个很正常的现象。

　　但是在市场竞争过程之中，不是说所有的公司的运作都是会有回报的，公司本身就是一种风险体，出现了这种经营不善或者经营有压力，这个情况也是属于正常的，尤其是在这种消费品行业里面。

　　主持人：现在有些洋品牌在中国开始推低价手机，很多国产手机实际上受这类影响，被排挤出市场，洋品牌既有品牌的效益，如果它在价格方面具有优势，或者哪怕跟国产手机一样，应该会卖得更好。对于洋品牌抢占国产手机原来中低端市场您怎么看？

　　刘志军：中低端这块需求增长非常快，也是由于咱们生活水平不断提高，更多的人希望能够借助于移 动通信的手段，还有一个是其它的一些服务不能满足于用户不断增长的需求，在这两个背景下造成低端用户成长非常迅速。

　　至于说洋品牌，由于它积累很多年品牌影响力，使得用户更愿意购买他的产品，这个需要花时间来证明，国产手机需要花更多时间证明自己产品也非常好的，就像我们最早走向海外卖电脑，当时柳总说我们要以二锅头的价钱，茅台酒的质量来卖我们的产品。实际上我们手机本身就是一个国际化的市场，虽然在中国，国际巨头都在这来竞争，实际上国际化的竞争环境。我们要想在国内的市场扩大，也要把自己产品做得更好，性能、价格比更高，用户接受我们产品，我相信会有越来越多用户感觉到国产的手机还是做得好的。

　　主持人：联想手机产品定位是什么样？是不是也是像您刚才讲的，要以二锅头价格来卖茅台酒质量的产品？

　　刘志军：不全是这样，我们是希望我们能够成为技术和潮流的领先者，我们自己定了一个原则，我们要提供高品质、高技术，但是要是可接受的价格的产品，我们不希望是一个高额利润的攫取者，但是我们也希望我们提供的产品是非常好的，用户信得过，用得放心的产品。

　　我们在产品系列里面也有很高端的产品，比如ET960为代表的电脑手机系列，这个应该说是茅台酒的质量，茅台酒的价格。

　　主持人：我看联想手机的档次都不是很低，别说黑白屏，连普通彩屏手机也是比较少，多数带有摄像功能，是这样的吗？

　　刘志军：是这样的，我们基本原则是在技术产品功能上保持市场的前沿地位，

　　主持人：从去年开始根据相关统计，国产手机在手机市场份额中已经失去半壁江山。您如何评价这一年来国产手机的表现？

　　刘志军：应该说有好有坏。有些厂商它确实面临很大的问题，这个是由几个方面环境决定的，其中一个因素是基于自身的策略厂商对于市场把握，在对于产品本身这种研发能力这些方面的投入往往是不够。

　　另外也是因为大的竞争环境进一步恶化造成的，刚才讲到的说低端手机是一个因素；还有一个因素是现在仍然有很多贴牌机，这个数量相当巨大，在整个市场上，它冲击很大一块国产手机原来占据的市场。贴牌机不但在生产、制造方面有很多不符合法律法规的地方，另外一个它本身产品的质量服务也有很多的。对于用户实际上是不负责任的，会对用户使用造成很大隐患——表面上看来购买的时候会比较便宜，实际上在使用过程之中付出的代价是很昂贵的。这块也是国内市场被蚕食的很重要的因素。

　　主持人：您认为国产手机有没有翻身的可能性？重新回到半壁江山以上的沉重？

　　刘志军：我想会的，因为这个产业本身有很多因素决定国产的厂商还是有优势的。它本身是一个劳动密集型的产业，包括脑力劳动和体力劳动，脑力劳动研发需要很高的投入，需要大量的研发人员，在这方面实际上中国的企业还是有优势，我们可以有更多本地的研发的资源；还有一个因素是劳动成本的优势。

　　另外一点是我们对客户的了解。中国企业对于中国客户的一些文化性的东西了解的可能会更多，以前我们曾经借助一些很小的产品变动，打动用户。国产手机迅速提升起来后，以后还会有类似这样的产品出现，这个是本土厂商一个优势。

　　另外一个由于中国处在一个飞速发展的阶段，这些企业对于成长需求非常渴望，工作也非常努力，应该说我们是有机会超过这些国际的品牌。不但在中国的市场上有机会，我相信以后在国际的市场上也会有越来越多的中国企业的身影，包括手机，包括电脑，也包括其它的行业。

　　网友：上周我去北京大中电器选购手机，销售告诉我联想手机是手机品牌中销售第二的手机品牌。

　　网友：联想在新机型方面有什么计划？比如更高的像素或者智能手机方面。

　　刘志军：首先谢谢这位网友选购我们产品，对我们的支持。确实我们手机在很多的卖场卖的还是非常的好，刚才这位网友非常有心留意这个现象。我们在下半年计划推出更多多媒体的产品，因为我们感觉音乐、多媒体、影视、影像这方面会成为手机新的潮流，所以我们更多会集中在这这上面。拍照上面，我们会提供高于两百万像素的产品，目前我们已经有两款两百万的产品在市场上销售。

　　网友：看到太多手机厂商从峰顶跌下来，联想一定要小心，自主研发是做大联想手机的必经之路。

　　刘志军：我是这样认为的，也谢谢这位网友的忠告，我们会非常的谨慎的来运作我们的业务，我们也会非常认真的研究客户的需求。

　　网友：联想手机是不是准备生产硬盘手机？

　　刘志军：现在由于多媒体手机的出现，对于存储的要求越来越高，我们会想很多的办法来提高存储的能力。一个方面提高手机本身的内存，另外一点是带外接卡。硬盘这种方式我们也是在研究的。

　　主持人：这应该是最先进的手机了？

　　刘志军：它实际上是一个存储功能的加大。

　　网友：对于中国的国产手机企业将来的发展您有什么建议？

　　刘志军：我觉得我不好说是给行业有什么建议，还是从联想本身的角度来说。我们还是希望能够把行业当成一个我们长期发展的这样一个行业，不要做一个很短期行为。短期行为是指的你在这种质量、服务等等这些方面做的不是很扎实，我们要把这些方面对用户有利的地方要做的更多，这是一点。

　　还有一点我们要逐渐的培养更强的国际化竞争的能力。

　　主持人：还有一点时间，要问一下您一个个人的问题，我们新浪的总裁在线栏目，我们也很关心总裁背后的一些故事。您能不能给我们讲讲您的家庭情况怎么样？以及您家庭对您事业的支持？

　　刘志军：我现在大部分的时间是在厦门在工作，但是我家是在北京，我太太在中国科学院上班，我女儿是在这边上学。所以很多时间不在家，而且家里的事也照顾的很少。我父母也是在北京，更多的家庭的压力是压在我太太身上了，所以她做了很多工作，这一点我也是非常感谢她，由于家庭的支持，才使得我在工作上很少有这种后顾之忧。

　　主持人：看来您又是一个背后有家庭支撑的一个成功的经理人的案例。今天的刘总您的作客新浪总裁在线谈联想手机应该说非常精采，由于时间关系，我们今天的嘉宾访谈只能到此结束了。

　　刘志军：希望各位网友能够多了解联想，也多了解联想手机，当然更希望大家能够选用我们的产品。

　　主持人：感谢联想移 动通信公司总经理刘志军先生作客新浪，也感谢各位网友的积极参与，今天我们的嘉宾访谈就到此结束。谢谢。再见。

　　本次聊天到此结束。

　　附联想移动通信公司简介：

　　联想移动通信科技有限公司作为移 动通信产品和服务提供商，于2002年正式成立。联想 移 动通信科技有限公司秉承联想集团“求实、进取、创新”的企业精神，致力于为中国 用户提供应用国际先进技术、满足用户个性化需求的个人移 动通信产品及增值服务， 使用户在方寸之间尽享通信之乐。公司还将致力于加强各种信息接入终端的互通互 联，使用户能真正得到随时随地的信息沟通和处理能力，让用户的生活和工作更加简 便、高效、丰富多彩。联想移 动公司总部设在中国福建厦门，负责产品、研发、生 产、营销以及服务，为用户提供完善的客户服务。