随着现代化水平的发展，可视对讲产品作为现代化的小康住宅服务措施，越来越多的出现在人们的生活中。当越来越多的人成为可视对讲产品的用户、每天接触到可视对讲产品的时候，作为用户，您是否了解您所使用的可视对讲产品?可视对讲产品在使用和安装过程中有哪些常见问题?如果您想要购买可视对讲产品，该如何选型又有哪些注意事项呢?

可视对讲产品在使用过程中常见的问题

杭州富居数码科技有限公司工程技术部张旭认为，一般可视对讲使用中由于功能较多，使用者一时无法全部掌握和理解，会出现较多误操作。通过对使用者进行产品介绍和培训，或者使用者查看使用说明或自行摸索一段时间即可熟悉系统。而模拟可视对讲由于功能较单一，操作及组网较落后，会存在无法及时呼叫等使用问题，因此建议用户较多时使用数字可视对讲系统。

对讲系统在应用过程中最常见到的就是门口机维护不够的情况。众所周知一个门口机要对应执行整个单元的所有室内机的通话以及开门等动作，而门口机又属于公共区域的设备，所以一旦门口机没有得到足够的养护而出现问题，再加上其使用频率非常高，就很容易放大这些问题，从而对业主产生不良的影响，所以物业以及系统集成商都有责任和义务增加对门口机的养护工作。ABB中国低压产品业务部市场营销总监开关插座类产品业务单元邱宇鹏如是说。

声音与视频的质量问题，功能的不响应。弗曼科斯(上海)电子有限公司售前技术工程师 顾宏认为，随着产品在项目中投入使用，线路的磨损，抗干扰能力降低，产品的老化等，对与传统模拟系统来说，需要专业人士细心的排故，查找故障源头，采取对应的补救手段。但是对于数字系统，仅限于系统的网络是否通畅，主机设备是否有故障。非专业人士也能够有效的处理问题。

此外，厦门立林科技有限公司客服部沈振刚还介绍说，由于各种可视对讲产品没有统一的操作标准，且相关图标差异性较大，导致客户操作一些基本功能时存在一定难度，这就要求产品设计时附带一些提示信息，同时相关操作图标尽可能通俗易懂，具有代表性。

可视对讲系统工程中的常见问题

在可视对讲系统工程中比较常见的问题通常有以下几类：

·系统设计不合理：网络结构不合理，供电功率不足，线材设计使用不规范，设备安装位置不合理等等;

·材料设备质量差：使用较差的网络设备，对网络通讯会造成很大影响，可以导致对讲功能不正常，甚至会导致设备掉线。联网线材较差或者使用其他线材代替网线传输，对传输信号会造成影响，数据丢包等情况会经常发生;

·施工工艺粗糙：施工安装不按规范操作，随意性大;

·设备使用操作不当：管理使用人员不按规范操作，误操作等情况时有发生;

·工程验收不规范：验收过程简单，售后难度大;

·自然因素：天气、昆虫等自然因素也时有影响。

可视对讲产品选型注意事项

选购对讲产品时首先要根据项目的定位、结构、功能需求来选择，以达到最佳的性能价格比，最大化的发挥此系统的功能。很多客户对产品需求定位不明确，造成较多功能未使用，造成不必要的浪费。

其次要考察产品的电气性能，对讲系统最重要的功能是通过音视频实现对访客的识别，系统通话的音质，视频效果的清晰度是非常重要的技术指标。

此外对讲产品作为安防产品，它的安全性是第一位的。在选材时要考虑必须具备一定的抗冲击性，同时具有良好的防拆装设计，防止恶意破坏。在产品的结构设计和材质的表面处理上，还必须考虑到防水防潮防雷击等特殊环境下的使用问题。比如南方多雨天，北方的极寒天气下系统的正常运行等问题。要根据小区的整体设计风格选择不同外观的梯口主机、区口主机和室内机，与小区整体风格配套。

除了要针对小区的特点来选购产品外，生产厂家的实力也是选购产品时的一个重点。可视对讲系统正常使用要有三方面保证：一是产品质量，二是工程质量，三是售后服务。可视对讲系统是智能小区中使用频率最高的系统，加上使用环境恶劣，装修等原因，使系统较易出现故障。因此高品质的产品和高效的服务团队，是保证系统正常运营非常关键的一环。

因此用户在选购可视对讲产品时，必须对厂家实力、产品的功能、质量、售后服务等方面做一个全方面的考察和了解，同时再结合项目的结构、定位和特点，这样才能选到最适合的产品。福建省冠林科技有限公司技术支持部郑定勤在可视对讲产品选型方面给出了这些建议。

同时他还认为，要确保所选可视对讲产品经济实用，首先要做好明确的功能定位和需求分析，与项目的实际情况相结合，选择功能、价位合适的产品，并且要与项目的远期规划相结合，产品要具有实用性、灵活性和可扩展性。其次，要选择入围的供应商，调查或收集相关产品资料，实地考察产品使用情况。客观公正地进行技术经济比较和全面评估，选出理想的产品。考察生产厂家的技术力量、生产装备、工艺流程及售后服务等。

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