"我刚回家就听邻居说，现在购电后，金额会通过无线网络充到智能电表里，冷不丁还真有点发懵。”2月9日，北京市海淀区唐宁ONE小区居民孔大爷反映，去年冬天，他和老伴去海南三亚的女儿家住了一段时间，过完春节才回来。正巧去年12月小区换智能电表，孔大爷便委托亲戚帮忙办理。

孔大爷发现，智能电表会循环显示剩余金额和已用总电量，和原来的卡表不一样。邻居还说，新电表的新功能很多，如果夜间电表余额用完不方便购电，还可以拨打95595客户服务热线，申请远程应急送电。大家你一言我一语地说着，让孔大爷一时有些困惑。于是他拨打了95598客服热线，向工作人员详细了解了智能电表的使用方法。

据了解，2013年，国家电网公司累计安装智能电表1.82亿只，实现1.91亿户用电信息自动采集。今年计划安装新型智能电表6000万只。目前，智能电表虽型号众多，但主要功能和特点基本一致。

记者随后采访了国网北京市电力公司营销部计量处处长李冀，请他介绍一下智能电表的特点和使用方法。

智能电表有哪些优点?

智能电表作为新一代电能表，除了具备电能计量的基本功能，还具有用电信息存储、远程采集、信息交互等功能。与卡式表和机械式表相比，智能电表还具备以下优点：

购电更方便。智能电表客户购电渠道除传统营业厅交费外，还可以通过网上银行、充值卡等方式购买。

用电更明白。智能电表客户可通过拨打95598客户服务热线或登录95598互动网站随时查询用电信息。同时，新增免费短信提醒服务，在北京，当智能电表内余额不足30元和10元时，系统会分两次给客户发送提醒短信。

生活更低碳。智能电表不仅支持分时电价、阶梯电价等政策，同时可以为分布式光伏发电等新能源接入提供双向计量收费，进一步帮助客户合理选择用电方式，有效降低费用支出，培养良好节电习惯。

如何使用智能电表?

智能电表的组成包括一块LCD液晶显示屏、购电卡插槽、脉冲指示灯、跳闸指示灯、信息查询键等。正常时屏幕循环显示剩余金额和已用总电量，表内剩余金额不足时，屏幕背光自动点亮，报警红灯常亮，提示居民尽快购电。

客户可以通过按下电能表上的查询按钮(电能表显示屏右下方唯一按钮)查询上月有功总电量(与当前表示数的差值为您本月用电量)、上两月有功总电量(与上月有功总电量的差值为您上两月用电量)、编号、表号、时间、日期、故障代码、当前电价等信息。

北京的免费短信提醒服务

电费余额预警服务：居民可在本户剩余电费不足30元和10元后的第二天收到短信提示。

阶梯电价跳档提醒服务：居民可在发生阶梯电价跳档的次月及当年剩余各月收到短信提示。

以上服务，智能电表客户可通过拨打95598客户服务热线或到供电营业厅注册开通。注册时需提供编号、表号、手机号等。开通免费短信提醒后，表内余额不足30元和10元的次日或发生阶梯电价上浮“跳阶”时，客户将会收到短信提醒。

剩余电费结转和购电

据了解，各地供电企业有的未在换装智能电表时预置金额，原表的电费将如数结转到新表内;有的预置了一定金额。以北京为例，新装智能电表预置了100元电费，在卡表更换智能电表后，旧卡表及电卡内的剩余电量结转至智能电表继续使用。如果结转电费大于100元，超出部分将转到智能电表中;如结转电费小于100元，差额部分将从首次购电费用中扣除，余额转到表中。北京居民可通过以下方式购电：

1. 银行柜台购电。居民可以在中国工商银行、中国农业银行、中国银行等银行的柜台进行购电。

2. 自助终端购电。居民可通过工商银行、招商银行、公共交费联盟公司和银联商务公司的自助终端设备自主购电。

3. 网上银行购电。目前可在中国工商银行、招商银行的网上银行购电。

4. 营业窗口购电。居民可在各供电营业窗口办理业务。

5. 支付宝购电。客户持有任何一家银行的银联卡或信用卡，只要开通网上支付功能，都可以通过支付宝购电。

6. 充值卡购电。居民可到供电营业窗口或邮政储蓄网点购买电费充值卡充值购电。

国网北京电力发行的电费充值卡适用于预付费智能表、“煤改电”网络表以及抄表结算后付费居民客户和中小工商户。充值卡面额分50元和100元两种，在供电营业窗口和部分邮政网点有售。

1. 充值交费和购电的客户拨打95598，按9键进入充值流程。

2. 选择客户类型。预付费客户请按1键，后付费客户请按2键。

3. 输入客户号/交费号。后付费客户还会提示充值前的欠费金额或预收金额。

4. 输入充值卡密码。客户通过轻刮卡背的密码涂层获取密码。

5. 语音提示充值成功后服务结束。预付费客户提示充值和入表金额，后付费客户提示充值金额和充值后的欠费或预收金额。

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