不让消费性产品大厂品牌专美于前半导体代工业走向另类品牌之路
近日台湾地区科技业在品牌策略方面屡有大事发生,包括明基电通改名为佳达电通,专注代工领域,而BenQ品牌则独立成一家新公司,名为明基电通。明基采取代工与品牌分家的策略,与明基相反,宏达电宣布收购多普达国际(Dopod International)包括台湾地区在内的9家子公司,等于宣告宏达电将从代工与品牌分工,转向全力发展的品牌策略。
台湾厂商早期在国际分工的角色多是以委托代工(Original Equipment Manufacturing;OEM)为主要的业务型态,运用充裕的劳动力提供国际市场上所需的产品制造、组装等委托代工服务。OEM生产的最大缺点在于订单来源不稳定,产品营销、设计阶段的利润无法掌握,因此某些OEM厂商随着产品生产经验的累积及新产品开发活动的投资,逐渐由OEM转型为设计加工(Own Designing Manufacturing;ODM)的业务型态。更有甚者,部分厂商甚至尝试建立自有品牌(Own Branding Manufacturing;OBM),直接经营市场。
让客户产生非你莫属的感受
品牌之路,台湾消费性电子大厂走得很辛苦,而包括封测业在内的台湾半导体代工业则悄悄地走向另类品牌之路。以封测业为例,由于定位并不像一般品牌大厂,封测业并不会在封测好的芯片上打上自己的Logo,封测业所讲的品牌指的是公司形象、策略发展及产业地位,其品牌策略多锁定在企业对企业(B2B)模式。
品牌价值多呈现于消费者终端产品,但B2B模式要不要重视品牌呢?两者因沟通对象不同,品牌推广的层次和广度也有所差异。B2B在执行品牌要注意让顾客满意,获取认同感。简单地说,也就是让客户伙伴有“非你莫属”的认知,在下单时不做第2人、第3人想。
此外,B2B的沟通范围较广,包括客户、股东、员工等都算是经营品牌的对象。在这里只讨论对客户这一环,这包括论坛、研讨会,让客户知道技术层次发展进度,以建立领导者形象。对半导体业者而言,明确地定位自己才是建立品牌的关键。
对代工业而言,品牌的重要性如何?曾经替日月光经营品牌的品牌顾问公司国际执行长吴佩涵表示,代工业的品牌建立后,将有助于与客户沟通,建立更佳的客户关系。重要的是,要如何建立品牌?企业得先明白公司本定身位,决定营运方向和产业策略,进行整合传播营销(IBC),以满足客户需求。就品牌建立的短期做法,视觉辨识(VI)最具立竿见影的效果,包括公司形象宣传、文宣传播等。接着采取行为辨识策略,如积极与客户沟通,长期累积下来就有助于达到理念识别的效果。
定位清楚最重要
以半导体供应链而言,包括晶圆制造、晶圆代工,甚至后段封测厂都开始重视品牌。纵观目前知名的半导体公司,包括德仪(TI)在数字讯号处理(DSP)领域的举足轻重、飞思卡尔(Freescale)在移动通信的表现、恩智浦(NXP)于消费性电子领域的专注、赛灵思(Xilinx)在可编程逻辑解决方案方面的世界领先地位、英特尔在微处理器领域市占率无人能出其右等,台湾IC设计大厂如联发科手机芯片市占率急速攀升,联咏在LCD驱动IC对韩国三星电子(Samsung Electronics )的威胁有增无减,这些都令人印象深刻。在晶圆代工方面,台积电和联电是全球前二大厂,在后段封测方面,日月光的第一地位屹立不倒。
以后段封测业而言,日月光是全球第一大封测厂,这在全球众所周知。日月光自1984年成立,就定下明确的市场方向,先从封装起家,将业务延伸到测试,进而切入基板材料,降低中低阶封装比率,将自身定位于高阶覆晶封测技术,2006年再跨入内存封测业。每个阶段都有不同的定位,讲求一元化(Turnkey)的解决方案。
值得注意的是,日月光多半采取较为积极的并购手段拓展版图,包括1990年购并福雷电子;1999年收购摩托罗拉(Motorola)台湾中坜及韩国PAJU两座工厂;与摩托罗拉策略联盟;2004年并购日商恩益禧(NEC)位于日本山形县的封装测试厂。日月光早年运用并购手段,近年来则以合资方式跨入新领域,如2006年与力晶合资成立日月鸿科技,进军内存封装测试业务。如今对日月光较为重要的是大陆据点的设立。自2007年初并购大陆封测厂威宇获准之后,如今与恩智浦苏州厂的投资案目前正在经济部投审会待准。
对日月光而言,上述策略是为了建立完整的业务,以能够提供客户一元化的服务,进而以日月光的品牌稳固全球封测宝座,甚至拉大与紧追在后的艾克尔(Amkor)之间的差距,这才是最重要的目标。
整合包装公司整体优势
晶圆测试大厂京元电总经理梁明成也认为,即使是代工业也不能忽视品牌。梁明成说,品牌狭义的定义在于产品,其实服务业也可以定义品牌,京元电(KYEC)并没有产品,只卖服务。若要推销京元电,就不能杂乱无章地进行,必须将优势、公司文化、技术能力适度包装,定期和客户交流。
梁明成说,京元电前30大客户占营收比重的75%。京元电会和客户进行季会(QBR),比如与联发科就有月会,地区近的客户还会有周会。客户方面也会对京元电进行评比,比如价格、质量、服务和交期好不好。这样双方的关系就会更近、更容易互相了解。京元电公司的目标就是建立最佳的客户信赖(NO.1 Customer Trust)体系,建立彼此的互信。
代工业的品牌资产该如何累积,以及如何呈现其效果呢?代工业不像一般的品牌如宏基、英特尔,其品牌在终端产品上可见,效益显著。对代工业而言,效益并不那么直接,最显而易见的方式就是以客户下单的情况来断定,只要订单持续增加,即能够视为品牌发挥其效益的结果。
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