摘要：   因为价格便宜，方便快捷，足不出户就能买家电，渐渐兴起的网购家电正备受消费者推崇。但随着家电网络购物的兴起，网络侵权、出售假冒伪劣电器等扰乱网络购物秩序的不正当行为也随之暴露。

关键字：  家电，  电子，  网络

因为价格便宜，方便快捷，足不出户就能买家电，渐渐兴起的网购家电正备受消费者推崇。但随着家电网络购物的兴起，网络侵权、出售假冒伪劣电器等扰乱网络购物秩序的不正当行为也随之暴露。

上半年刚刚颁布的《第三方电子商务交易平台服务规范》的出台，对家电网购市场起到规范和引导作用。日前，商务部又表示，将成立专项行动领导小组，就网络购物领域的侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品进行查处，家电网购将迎来更加规范的市场环境。

家电网购仍待规范

2010年以来，电子商务作为新兴的销售方式，迅速在家电制造企业和流通企业中形成普遍共识。国美、苏宁这样的传统渠道先后触网，各家电制造企业也纷纷祭出电子商务的大旗，而这一尚待开发却又潜力无限的全新领域也吸引了其他领域的网购平台纷至沓来，包括京东商城、淘宝电器城、当当、卓越等一批综合型电子商务平台加入家电网购大军，其中更是不乏新蛋网、新七天等一批专业家电网购网站的身影。

但随之暴露出来的问题也引人深思，假冒伪劣、质量不过关等家电产品充斥网络。靠低价吸引消费者，却遭遇水货假货欺骗、假冒伪劣产品搅局，网上遍布的各种品牌旗舰店难辨真伪，充斥各类虚假价格伎俩。

据商务部不完全统计，截至2011年5月底，全国在专项行动中共查处涉及图书、音像、家电、服装等利用网络销售假冒伪劣商品重点案件628起，涉案金额近8亿元，关闭违法网站及网店829个，抓捕犯罪嫌疑人436人。

在家电网购领域，假冒伪劣、安装服务不到位、售后难保障等问题频频显现，而这种现象在小家电和厨卫电器上更显突出。

瓶颈问题制约发展

家电网购存在的种种问题饱受诟病，严重阻碍了消费者的网购热情，妨碍了家电网购的良性发展。

部分卖家存在侵犯知识产权、销售假冒伪劣商品等违法行为，网上交易纠纷屡有发生，家电网购的过度膨胀和市场混乱的现状，已经到了泡沫期。

库巴网CEO王治全指出，由于相关法规缺乏，网购市场非常混乱，家电网购企业面临着采购管理、物流配送、盈利模式、售后服务等诸多瓶颈。

新七天电器网品牌总监田原介绍，新七天会通过与正规的家电厂家合作来保证产品的质量，不会出现假冒现象，在安装和售后方面也会与专业的服务公司进行合作，保证服务。

通常看来，正规和专业的家电网购网站产品和服务都靠得住，问题多出在小网站上，或交易平台上的私人卖家。商务部数据，截至2011年6月底，淘宝、易趣、拍拍3家网络购物平台累计屏蔽侵权假冒商品信息4400余万条，累计警告问题商家65000余家，累计冻结商家账户数量1100余个，累计关闭网店3363家。

网购规范将迎春天

在日前举行的商务部例行新闻发布会上，商务部新闻发言人姚坚介绍，商务部将成立专项行动领导小组，就网络购物领域的侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品进行查处，专项行动以保护商标权、著作权以及专利权为重点内容，以新闻出版业、日用消费品为重点整治领域，以图书、音像、电器、服装、化妆品等为重点查处产品。 以浙江、上海、广东、北京等为重点地区，以淘宝网、易趣网和拍拍网为重点督察网站对象。

就在今年五月份，商务部首次发布了《第三方电子商务交易平台服务规范》，从平台设立与基本行为规范、平台经营者对站内经营者的管理与引导、平台经营者对消费者的保护等5个方面对第三方平台经营与管理做出规范。

相关政策的频繁出动，正是表明了政府规范网购市场的决心。姚坚表示，网络购物处在高速发展过程中，所以政府部门应当支持和促进这样一个新兴产业的发展，应当精心支持、呵护这样的产业发展，这是基本的价值取向。

姚坚同时介绍，下一步，将在专项行动的基础上建立网络购物监管长效机制。一是开展网络购物领域立法工作，通过法律手段规范网络购物健康有序发展。二是出台《网络购物商品配送服务规范》，对网络购物相关经营活动进行规范和引导。三是强化网络购物平台主办方责任，要求网络购物平台建立商标、专利、品牌查询系统，严格网上卖家和商品市场准入制度。四是建设“全国网络商品交易监管信息化平台”，逐步建立所有网站卖家的真实信息以及信用记录。